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京东企业文化

时间: 2020-06-02 18:57 来源: 未知 作者: admin 点击:

  JD Cultrue 京东企业文化 京东大学金牌讲师团 倾情奉献 京东的使命、愿景、核心价值观 让生活变得简单快乐 使命 mission 成为全球最值得 信赖的企业 愿景 vision 价值观 values 客户为先、诚信、团队 创新、激情 2 使命 ? 让生活变得简单快乐 3 愿景 ? 成为全球最值得信赖的国民企业 4 价值观与未来十年 5 京东核心价值观 6 客户为先的含义 谁是我们的客户? 消费者、卖家、供应商 都是我们的客户! 7 我们怎么做到“客户为先”——感恩 我们强调感恩客户—— 对客户心怀感恩,以客户利益为先,多为客户着想 “大多数人都会觉得是京东发给我们工资,可是我认为我的工资 是客户发的,他们是我们真正的衣食父母,客户购买的商品多了 我送出去的订单多了,收入自然会提高。所以,我会想方设法维 护好与客户的关系。逢年过节发个问候短信;看到客户门口有垃 圾帮忙拎下去,看到大爷大妈拎着重物帮忙送回去……” ——京东天津配送员王铁军 8 我们怎么做到“客户为先”——服务 我们强调服务客户—— 具有主动服务意识,开心服务 陈青宝 《20元线 无论个人、组织,诚信都是 最基本的品质 10 我们怎么做到“诚信”——正直坦诚 我们恪守正直坦诚—— 诚实,正直,敢讲真话 价值观行为案例: 《让12万物归原主》 11 团队的含义 产品 价格 服务 成本 效率 物流系统 IT系统 财务系统 团队 12 我们怎么做到“团队”——以人为本 我们强调以人为本——认可价值、维护尊严、关怀员工 人 是构成京东最核心的力量。 做零售又没有什么技术,也没有强大的社 会资源,我明白只能靠“人”——当时只能依 靠自己,将来我要依靠员工和团队。所以从创 业的第一天开始,我就希望招聘到的每一位员 工都是创业者,因为我们没有资金、技术和关 系,只能用更加优秀的团队来争取这些资源。 ——刘强东 13 创新的含义 案例:IBM 的华丽转身 苹果的再次崛起和下落 14 我们怎么做到“创新”——持续学习 我们强调持续学习—— 善于总结工作规律,不断 充实新知识、新技能,学 以致用 15 我们怎么做到“创新”——包容失败 我们倡导包容失败—— 保持创新驱动力,不怕失败 失败是以创新为目的,充分预估,尽量避免之后的失败。 16 激情的含义 激情的内涵: 只做第一的追求 享受工作的态度 永不放弃的精神 17 我们怎么做到“激情”——只做第一 我们追求只做第一 ——设立富有挑战性的目 标,追求卓越绩效 价值观案例: 211,成为行业标杆 18 我们怎么做到“激情”——享受工作 我们倡导享受工作—— 拥有职业理想,投入高度的 个人热情开展工作 互动:你的工作的乐趣? 19 我们怎么做到“激情”——永不放弃 我们推崇永不放弃—— 遇到困难不轻言放弃,坚持 不懈地实现目标 做成功的事情要忍受争议和非议。生在一 个伟大的时代,为这个伟大的时代努力,是我 们能够激情拼搏的一个源动力。必须跟随自己 的内心,坚持自己的信念,千万不能动摇。如 果不是这样的线年也不会做电子商务;如 果不能忍受种种非议的线年我也不敢融 资。包括后来扩充品类也是,当时所有投资人 都反对,但我们还是坚持做了。 ——刘强东 20 价值观与每个人的关系? 1、每个京东人都应是价值观的传播者和践行者 2、每位管理者都应是价值观实践的典范 3、价值观是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依 据及准绳,是行为的指南,是制定制度的宪法 4、价值观是京东人才甄选、奖惩、发展、晋升的重 要标准之一 21 THANKS! 22


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