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京东商城企业战略与企业文化

时间: 2020-06-02 18:57 来源: 未知 作者: admin 点击:

  京东商城企业战略与企业文化_企业管理_经管营销_专业资料。浅述京东商城企业文化与祁企业战略之间的联系

  课程: 《企业战略管理》 题名:浅析京东商城企业文化之变 班级: 姓名: 学号: 浅析京东商城企业文化之变 京东经过十几年的发展已经逐渐定下了自己的企业文化: 使命:让生活变得简单快乐 远景:成为全球最值得信赖的企业 价值观:顾客为先,诚信,团队,激情,创新 企业文化的开始 在成立之初, 京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化更加集中 在刘强东身。“杀头的生意有人做,赔本的买卖没人做,但京东当时就能做到进 货价 2000 元/台的冰箱,1980 元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌,时任京东竞 争对手搜易得的技术总监, 对刘强东当年的扩张手段记忆犹新。当时中关村有很 多家小快递公司,既给京东也给我们送货。连他们都说,刘强东是个疯子,京东 那家公司早晚完蛋。但出乎所有人预料的是,京东一天天发展壮大起来,反倒是 类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。而且,“几年后,那些小快递公 司,也全部完蛋了”。 他让我懂得了衡量企业家最重要的两个标准:一个是战略,一个是魄力。刘 强东的战略很简单,就是正品、低价、规模第一、渠道为王,同时他有魄力坚持 到底,既不封闭试听,也不受任何外界因素干扰,只做自己认为对的事情。” “京东当时的流动资金非常紧张,工资都发不出来了。当时他已经谈好了另 外一个基金,合同都签了,对方承诺给他 500 万美元,但由于京东是亏损的,最 终拿到手的只有 100 万美元。我们谈了两天,在香格里拉聊到凌晨 2 点,他要 200 万美元,结果我给了他 1000 万美元,而且他说什么价就是多少。刚签了框 架协议,就给了他 200 万美元的贷款,一部分用来从上一家基金手中赎回股权, 一部分用作流动资金。”徐新回忆说。 两个因素打动了徐新。一是数据,月增长高达 10%;二是诚信,京东当时非 常小, 做账请的临时工, 企业的 ERP 系统是刘强东自己设计的, 财务也并不规范。 但抽查京东的存货和现金,发现每一笔都对得上。此外,她发现京东团队从心底 里相信、尊重刘强东,既忠诚又有执行力。 “老刘很有本事,平时不爱说话,关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说,比起 缺钱,刘强东更缺的是人才。京东当时老员工的工资是 5000-10000 元,这个价 格很难招到很好的人, 但刘强东坚持认为新员工的工资不能超过老员工,即便能 力出众也不成。“比如陈胜强,我们给小陈画了张大饼,他去跟老刘谈。老刘谈 了很长时间,把工资砍了一半还多,现在小陈是京东的财务总监。我先后给他引 荐了几个人,他都有本事把工资降低 50%—70%,但大家真的愿意相信他,也相 信他承诺的期权。” 刘强东的诚实, 执行力成为了这段时间京东最好的企业文化。也正是这份诚 实使得京东有了以后的发展。 京东企业文化之变 2013 年,京东改变了自己的企业文化,首先让我们来看一下 2012 和 2013 年京东企业文化的对比: 让生活变得简单快乐 2013 年是京东“修养生息”的一年,可以预见京东会加强企业文化的建设, 但是从使命到价值观的全面梳理还是在意料之外。京东的使命由“让购物变得简 单、快乐!”改为“让生活变得简单快乐!”从“购物”到“生活”,影响范围更广了。 在互联网和电子商务日益成为主流的今天,京东不仅想要影响人们的购物行为, 还要改变人们的生活方式, 让京东融入到人们的生活当中,成为人们生活不可或 缺的一部分。 目前京东在线销售的商品已经涵盖了 3C 数码、图书音像、日用百货、服装 服饰等 13 大类 700 万种优质商品,还提供机票和酒店预订以及旅行等一系列服 务,甚至还卖房子和汽车,加上近期上线的食品超市,用户足不出户就可以享受 到轻松愉悦的一站式购物体验。 在《京东商城 2012 大事件年终盘点》的宣传片中,有这样一段广告词:“假 如有一天你发现你的邻居从来不出门, 你会怎么想?人口失踪?被隔离?但实际 上他在……过着滋润的京东生活。大到彩电、洗衣机、电冰箱,小到卫生纸、指 甲刀、 牙签, 鼠标划拉一下通通置办齐了。 有这么简单的生活方式, 谁还出门呀?” 这就是京东生活的雏形。 京东“让生活变得简单快乐”的使命,与马云提出的“淘宝即生活”的理念针锋 相对。此外,京东在 2013 年年初明确了第二个十年的方向:自营电商、开放服 务和数据金融,而阿里巴巴未来的业务也会分成三块:平台、金融和数据,两者 惊人的相似。可以预见,京东和阿里在未来会展开更加激烈的竞争。 从目标到愿景 京东企业文化最为显著的变化就是把较为具体、 明确的目标改为更加长远的 愿景。京东原来的目标“做中国最大、全球前五强的电子商务公司”看起来更像是 针对其最强大的竞争对手阿里巴巴的,因为目前“中国最大”的就是阿里巴巴。京 东过去十多年发展历程是一个不断超越“巨人”的过程,从自主式 B2C 的当当、卓 越到传统零售巨头国美、苏宁,京东的低成本、高效率搅动了原有的行业利益格 局,在行业内成为了众矢之的。而对于阿里巴巴,刘强东在内部邮件中坦言“不 得不承认,淘宝现在做得比我们好,但是京东最不缺的就是超越,京东人最不怕 的就是行业巨头。” 客户的新定义 在核心价值观中,京东重新定义了“客户”的范围:不仅限于消费者,还包括 供应商和卖家。 京东的高速成长不仅得益于消费者的喜爱,也离不开供应商的支 持, 而第三方卖家则为京东提供了佣金和收入。供应商和卖家共同丰富了京东标 准化和非标准化的商品品类, 为消费者购物提供了更加多样化的选择和更好的用 户体验,所以他们也是京东的“客户”。京东对消费者、供应商和卖家都要怀有感 恩之心,为他们提供更加优秀的服务,帮助他们取得更好的业绩和成就。 Joy 与京东的企业文化 2013 年 3 月 30 日晚,京东发布了新域名和吉祥物,域名从切 换至,吉祥物是一只名叫“Joy”的金属狗。京东方面坚称“Joy 是一只能为 大家带来快乐的金属狗, 狗以对主人忠诚而著称,拥有正直的品行和快捷的奔跑 速度。”而不是业界解读的“猫狗大战”。 “JD=什么?”很多人解读为“简单、决定、激动……”其实 JD 的意义远不止 这么简单, 在吉祥物 Joy 的身上巧妙地体现了京东的企业文化和价值观。你有没 有想过“JD=Joy Dog”?Joy 翻译成中文是“快乐”的意思,代表着京东的使命“让 生活变得简单快乐!”Dog 正如京东商城所说的,是一种忠诚的动物,代表着京 东通过选拔和培训培养出来的忠诚的员工,通过低成本、高效率吸引过来的忠诚 的供应商和卖家,以及通过产品、价格、服务吸引而来的忠诚的顾客。“拥有正 直的品行”与京东核心价值观中的“诚信”相对应,正直坦诚、勇于担当、信守诺 言。 “快捷的奔跑速度”代表着京东的高速成长, 京东已经连续七年保持超过 200% 的增长速度。 当然, 用金属狗做吉祥物或多或少也跟天猫有点关系, 毕竟二者是竞争对手, 猫和狗又都是人们最熟悉的动物甚至是宠物,难免会引发人们的联想。从另一方 面来说,这还可以起到很好的宣传效果,因为媒体都喜欢“劲爆”的消息,越有意 思的话题越能引起媒体的关注。


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